Satisfaction Garantie

Merci de faire confiance à PhotoInPress. Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et savons à quel point une fois engagé dans le processus de création de votre livre photo, vous souhaiterez recevoir un produit et un service à la hauteur de ce que vous avez créé.  Si pour une raison ou une autre vous n'étiez pas satisfait du livre reçu, veuillez nous contacter en écrivant à support@photoinpress.ca

Politique de remboursement

Nos livres sont garantis à 100% contre tout défaut de fabrication. Vous pouvez demander un remboursement ou une réimpression d'un produit défectueux en nous contactant dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous invitons à donner le maximum d'information concernant le problème rencontré. Il est par contre important de noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs d'orthographe, les yeux rouges ou photos originales  floues.  Le retour du produit défectueux pourrait éventuellement vous être demandé. Dans certain cas, et à notre seul discrétion, nous rembourserons ou créditerons vos coûts de livraison originaux. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Instructions pour le retour de commandes

Si votre commande est arrivée endommagée ou si le produit est défectueux, SVP contactez-nous par courriel à support@photoinpress.ca. Nous vous ferons savoir si vous devez ou non nous retourner le produit.  Nous émettrons le remboursement ou lanceront une réimpression en fonction des informations reçues.

Délais de livraisons

Lien vers l'estimateur de délaisToutes dates de livraison pour n'importe quel produit ne sont que des estimations.  Nous faisons tout en notre pouvoir pour produire et expédier les livres dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant la commande mais ne pouvons offrir de garantie en regards des problèmes pouvant survenir durant la transmission, le paiement, la fabrication ou encore l'expédition du livre via les services postaux de Postes Canada.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique s'applique à toutes les informations recueillies sur le Site, le Service, par courriel et par téléphone.  Nous utilisons votre courriel uniquement pour répondre au courriel que nous recevons de vous et pour vous informer des mises à jour et nouveauté des services de PhotoInPress.

Est-ce que le processus de facturation est sécuritaire?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), les transferts par carte bancaire et les paiements à partir d'un compte Paypal. Si vous ne possédez pas de carte de crédit, contactez nous à support@photoinpress.ca une fois la commande transférée sur nos serveurs afin que nous indiquions comment vous pouvez nous transmettre votre paiement par chèque par la poste. Notez que toutes les commandes sont traitées sur réception du paiement.

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